Twitter on suosittu viestintäkanava erityisesti poliitikkojen ja muiden vaikuttajien keskuudessa. Avoin keskuskustelu mahdollistaa viestinnän kenen tahansa kanssa ilman kaveripyyntöä. Avoimen keskustelun mahdollistava kaikille avoin data tekee keskusteluiden ja käyttäjien tutkimisen helpoksi. Tästä syystä Twitteriä on tutkittu enemmän kuin esimerkiksi Facebookia.

Poliitikot käyttävät palvelua keskenään keskustelemiseen ja imagonsa rakentamiseen. Aktivistit, kuten ilmastonuori Atte Ahokas, voivat osallistua keskusteluun ja kampanjointiin Twitterissä ilman isoja budjetteja.

Pekka Isotalus on Tampereen yliopiston puheviestinnän professori sekä poliittisen viestinnän dosentti. Hän on tutkinut Twitter-käyttäjien välistä vuorovaikutusta ja sitä, miten siihen reagoidaan. Isotaluksen mukaan media on hyvin kiinnostunut Twitterissä olevasta sisällöstä ja toimittajat löytävät sieltä paljon uutisaiheita.

– Twitter on keskittynyt yhteiskunnalliseen keskusteluun, ja kynnys ottaa yhteyttä päättäjiin on paljon pienempi kuin esimerkiksi sähköpostilla.